¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Soporte y Servicio al Cliente! 🚀

En LAP Technologies creemos en el talento con ganas de aprender y crecer. Si te apasiona la tecnología, el contacto con las personas y buscas una oportunidad para iniciar tu vida laboral con estabilidad, ¡este reto es para ti!

🌟 ¿Cuál será tu misión?

Serás la voz y el primer punto de contacto de nuestros usuarios. Acompañarás a nuestros clientes en la resolución de sus dudas técnicas y operativas de primer nivel, asegurando que vivan una experiencia ágil, cercana y de calidad.

🛠️ Tus principales retos:

• Atender solicitudes, dudas y reportes de clientes a través de chat, correo y llamadas de seguimiento.

• Monitorear y gestionar eventos/alertas en nuestra plataforma operativa (Ártimo / Torre de Control).

• Resolver incidentes técnicos básicos y escalar oportunamente a segundo nivel aquellos casos que requieran apoyo especializado.

• Registrar, actualizar y documentar la información de los clientes y sus requerimientos en las herramientas internas de la compañía.

• Promover activamente la cultura y valores de la compañía (Cultura VIDA).

🔍 ¿Qué buscamos en ti?

• Educación: Bachiller o Técnico en áreas administrativas, logística, ventas, sistemas, industrial o afines

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, callcenter y/o a fines

• Habilidades digitales: Manejo básico de herramientas ofimáticas y Excel.

• Competencias: Comunicación asertiva, escucha activa, empatía y proactividad para encontrar soluciones.

💼 Lo que te ofrecemos:

• Tipo de contrato: Término indefinido

• Salario: 1.950.000 + todas las prestaciones de ley.

• Horario: Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sabados de 8:00 am a 12:30pm

• Oportunidad de formación continua y aprendizaje en plataformas tecnológicas de vanguardia.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Postula tu hoja de vida y haz parte de LAP Technologies!