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Ofertas de empleo Gerente de centro de contactos

3,021 cupos

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Trabajo en Marble Headhunter

Gerente General

Marble Headhunter | Término indefinido

Salario a convenir,

Itagui

Trabajo en Confidencial

GERENTE COMERCIAL

Confidencial | Término indefinido

20.000.000 a 21.000.000,

Bogotá, D.C.

Trabajo en ZONA SERVIS S.A.S

Gerente comercial

ZONA SERVIS S.A.S | Término indefinido

Salario a convenir,

El Carmen de Viboral - Guarne - Marinilla - Medellín - Rionegro

Trabajo en BIOLODOS ANOX SAS ESP

Gerente comercial

BIOLODOS ANOX SAS ESP | Término indefinido

Salario a convenir,

Mosquera

Trabajo en EFECTIVIDAD HUMANA SERVICIOS TEMPORALES SAS

Gerente de Proyecto – Contact Center / BPO

EFECTIVIDAD HUMANA SERVICIOS TEMPORALES SAS
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Hace 7 días

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1 año de experiencia, profesional

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3.500.000 a 4.500.000

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Bogotá, D.C.

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Palabras clave: Gerente de Proyecto, Director de Proyecto, Administrador de Proyecto, Jefe de Proyecto, Contact Center

Gerente de Proyecto – Contact Center / BPO
Palabras clave:
  • Gerente de Proyecto
  • Director de Proyecto
  • Administrador de Proyecto
  • Jefe de Proyecto
  • Contact Center
  • BPO

Únete a nuestra empresa líder como Gerente de Proyecto para Contact Center / BPO. Estamos en busca de un profesional con visión estratégica, capaz de liderar y dirigir la operación integral de nuestro centro de contacto, garantizando la eficiencia operativa y el cumplimiento de objetivos claves. Este rol desafiante requiere un enfoque en el crecimiento sostenible, la optimización de recursos y la calidad del servicio, reportando directamente a Gerencia General. Si tienes experiencia liderando equipos en un ambiente dinámico y puedes ofrecer soluciones innovadoras, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:
  • Supervisar la operación completa del Contact Center asegurando el cumplimiento de KPIs de cobranza ventas y servicio.
  • Planificar ejecutar y controlar campañas operativas para garantizar eficiencia y rentabilidad.
  • Gestionar el cumplimiento de SLAs con clientes corporativos.
  • Coordinar auditorías y procesos de mejora continua en el área de calidad.
  • Liderar equipos de supervisores coordinadores analistas y agentes.
  • Gestionar procesos de selección capacitación y evaluación del equipo.
  • Preparar y presentar informes mensuales de resultados.
  • Mantener relaciones con clientes proveedores y aliados estratégicos.
  • Administrar presupuestos y realizar análisis financieros.
  • Coordinar la infraestructura tecnológica del Contact Center.
Requerimientos:
  • Profesional en Administración Ingeniería Economía Mercadeo o áreas afines.
  • Mínimo 3 años de experiencia en roles directivos o senior en Contact Center/BPO.
  • Experiencia comprobable en operaciones de cobranza y ventas.
  • Dirección de equipos grandes y manejo integral de operación.
  • Dominio de KPIs de cobranza ventas y servicio.
  • Manejo avanzado de plataformas de Contact Center CRM y herramientas WFM.
  • Excel avanzado para reportes y análisis.
  • Conocimientos en presupuestos y análisis P&L.
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
  • Dirección y Gerencia
  • Ventas
Cargo:
  • Gerente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Excel avanzado
  • Gestión de proyectos
  • Manejo de CRM
Habilidades interpersonales:
  • Liderazgo inspirador
  • Comunicación efectiva
  • Negociación
  • Toma de decisiones
  • Orientación a resultados

Habilidades

Excel avanzado
Gestión de proyectos
Manejo de CRM
Liderazgo inspirador
Comunicación efectiva
Negociación
Toma de decisiones
Orientación a resultados
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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional

Salario:

3.500.000 a 4.500.000