Ofertas de empleo Soporte de internet

🌌 Sobre Somos

Somos una startup de tecnología que combina fibra óptica, operación y talento para llevar un servicio más rápido, confiable y justo a miles de hogares. Aquí buscamos personas que pasen a la acción: que resuelvan, aprendan rápido, cuiden los detalles y entiendan que cada tarea bien hecha impacta directamente la experiencia de nuestros usuarios. “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀

Aquí encontrarás:

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.

• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.

• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.

• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.

• Un ambiente basado en autonomía, respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento

Cargo: Técnico de Soporte de Red

Misión del Cargo

Garantizar la continuidad, calidad y estabilidad del servicio de red, ejecutando diagnósticos, mantenimientos, validaciones y soporte tanto remoto como en sitio. Su función integra habilidades de análisis técnico, manejo de infraestructura física (UTP, FO, energía) y gestión eficiente de incidentes para asegurar la satisfacción del cliente.  

¿Qué buscamos?

• Formación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines 

• Experiencia:  Mínimo 1 año en labores operativas, trabajo en campo, emp almería, instalación de redes internas y diagnóstico de fallas en redes FTTH.

• Habilidades y mindset:

1. Diagnóstico de redes y FO 

2. Manejo de Cableado estructurado 

3. Gestión de tickets y CRM

4. Conocimiento en Seguridad y normativa eléctrica 

5. Capacidad de ejecutar pruebas de conectividad y configuraciones 

Funciones principales:

• Atender y gestionar tickets de fallas de red (fibra óptica, cobre o energía), realizando diagnóstico técnico en sitio o de forma remota según el caso.

• Ejecutar diagnósticos en infraestructura de red, utilizando herramientas como OTDR, tester y certificadores para identificar cortes, atenuaciones o fallas físicas.

• Realizar fusiones y empalmes de fibra óptica, garantizando la calidad de la señal y el cumplimiento de estándares técnicos.

• Efectuar ponchado y pruebas de continuidad en cableado estructurado (UTP/FTP) bajo el estándar T568B, asegurando correcta conectividad.

• Escalar oportunamente incidentes al NOC, CORE o Ingeniería, documentando de forma clara las evidencias técnicas y resultados de las pruebas realizadas.

• Registrar y documentar las intervenciones técnicas en el sistema CRM, incluyendo reportes, fotografías y soportes, cumpliendo con lineamientos de calidad y HSEQ.

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.