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Bogotá, D.C.
Requerido con urgencia
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Moose Factory - Funza - Madrid - Mosquera
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Medellín
$ 2.200.000 a $ 3.000.000,
Chía - Cota - El Rosal - Madrid
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$ 6.500.000 a $ 8.000.000,
Bogotá, D.C.
Salario a convenir,
Bogotá, D.C.
$ 1.800.000 a $ 2.000.000,
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Bello - Caldas - Envigado - Itagui - Medellín (+1)
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Cali
$ 2.100.000 a $ 2.300.000,
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GTR Analista de Datos en Tiempo Real
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ReportarRequisitos para aplicar a la vacante:
2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.800.000Bogotá, D.C.RST Asociados call center ubicada en Toberin requiere un GTR - Analista de datos de operación Call center
REQUISITOS: • Tecnico o Técnologos en carreras de ingenierías, administración, etc. o afines con (6) meses de experiencia en cargos de call center, generación de reportes, importante manejo intermedio de Excel.
FUNCIONES:
* Monitorear en tiempo real la evolución de la operación (staff, cola de llamadas, indicadores).
* Responder los requerimientos de los usuarios, de acuerdo a instrucciones específicas y procedimientos de área.
* Verificar el cumplimiento de turnos, horarios, descansos, llegadas tardes, y los cambios sobre los mismos autorizados, de acuerdo a las pautas planificadas por workforce y/o cambios temporales.
* Generar los reportes y alertas para las cuentas y otras áreas.
* Generar y analizar información sobre tendencias actuales y futuras.
* Elaborar reportes de inconvenientes de sistemas /servicios del cliente.
* Enviar informes por requerimiento del cliente y/o la gerencia.
* Realizar el procesamiento y cargue de información sobre las plataformas definidas por los clientes internos y externos.
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