Especialista en Soporte Técnico Bilingüe – Medellín

Buscamos un especialista en soporte técnico bilingüe para trabajar en Medellín bajo contrato a término indefinido, con beneficios como póliza de vida y seguro exequial para tu grupo familiar.

Responsabilidades técnicas

1. Atender incidentes y requerimientos técnicos en modalidad telefónica o presencial.
2. Catalogar casos y realizar primeros descartes.
3. Proporcionar asesoría tecnológica y soporte en portátiles, impresoras, escáner y antivirus.
4. Gestionar sistemas remotos usando herramientas ITSM y Windows.
5. Aplicar la metodología ITIL en procesos de soporte.

Requisitos del perfil

• Técnico o tecnólogo en sistemas o campo relacionado.
• Certificación de inglés nivel C1.
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte remoto al usuario final.
• Conocimientos en ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
• Manejo de herramientas ITSM y metodología ITIL.

Beneficios

• Contrato indefinido.
• Póliza de vida y seguro exequial para grupo familiar.
• Turnos rotativos 7x24 en modalidad presencial.

Si cuentas con el perfil y quieres aplicar a esta vacante de soporte técnico en Medellín, ¡postúlate ya!