HELP DESK AGENT

Confidencial

Hace 4 horas

6 meses de experiencia, técnico hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Help Desk, Mesa de ayuda, Soporte técnico, soporte para portátiles, gestión de Incidentes ITSM

Remoto / híbrido en :

Medellín

Especialista en Help Desk

Palabras clave:

Help Desk
Mesa de ayuda
Soporte técnico
soporte para portátiles
gestión de Incidentes ITSM
conceptos de ITIL
Windows
Mac
herramientas ofimáticas

Únete a nuestro equipo como Agente Help Desk y marca la diferencia brindando soporte técnico excepcional. Si tienes experiencia como profesional de la mesa de ayuda y disfrutas solucionando problemas tecnológicos, esta es tu oportunidad. Trabajarás en un entorno dinámico, ofreciendo asistencia en el uso de dispositivos y software para nuestros clientes

Valoramos a quienes tienen un enfoque proactivo y excelente habilidad para comunicarse en inglés a nivel C1. Serás parte de una empresa que impulsa la innovación y proporciona un ambiente de aprendizaje continuo.

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico para portátiles PC impresoras scanner y antivirus.
Gestionar incidentes utilizando herramientas ITSM.
Asistir a usuarios en el manejo de sistemas operativos Windows y Mac.
Proveer soporte en el uso de herramientas ofimáticas.
Colaborar con el equipo para resolver problemas técnicos complejos.

Requerimientos:

Técnico o Tecnólogo en Sistemas o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
Nivel de inglés C1 para servicio a E.U. y China.
Conocimiento en soporte para portátiles PC impresoras scanner y antivirus.
Experiencia en gestión de Incidentes ITSM y conceptos de ITIL.
Conocimiento de sistemas operativos Windows y Mac y herramientas ofimáticas.

Condiciones laborales:

Modalidad de trabajo: Hibrido
Ciudad: Medellin
Horarios: Turnos 7x24
Tipo de contrato: Indefinido

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Soporte técnico
Gestión ITSM
Windows y Mac

Habilidades

Soporte técnico

Gestión ITSM

Windows y Mac

Escucha activa

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

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