Trabajo de Técnico de soporte en tecnología de la información

Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación (Soporte técnico)

CONCRETOS Y ASFALTOS S.A | Término fijo, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-05-27

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Requisitos para aplicar a la vacante:

1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.750.905
Bello - Copacabana - Medellín - Girardota

Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación (Soporte técnico)

Palabras clave:

Auxiliar TIC
Soporte técnico
Mesa de ayuda
Tecnologías de la Información
Soporte a usuarios
Service Desk
Help Desk
Colombia
Soporte de red
CCTV
Cableado estructurado
Mantenimiento de equipos
Gestión de tickets

La compañía requiere un Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación, un rol clave de soporte técnico y mesa de ayuda con impacto directo en la operación diaria. Esta posición permite contacto directo con usuarios, gestión de incidencias y trabajo con diversas tecnologías como equipos de cómputo, impresoras, redes y CCTV. La misión principal del Auxiliar de Tecnologías de la Información y Comunicación es asegurar la continuidad operativa de los usuarios finales mediante soporte técnico presencial y remoto eficiente. Su aporte se refleja en la resolución oportuna de incidentes, el cumplimiento de ANS, el mantenimiento de equipos tecnológicos y la correcta gestión del inventario de activos de TI. El rol participa en la instalación, configuración y actualización de software corporativo, así como en tareas de cableado estructurado y soporte básico de redes. Se ofrecen oportunidades de aprendizaje en tecnologías de redes, cableado estructurado, CCTV, herramientas de mesa de ayuda. El puesto ofrece exposición constante con distintas áreas de la empresa, lo que permite desarrollar habilidades de comunicación, análisis y liderazgo operativo. La empresa promueve el trabajo en equipo, la autonomía responsable y el cumplimiento de procedimientos de seguridad. Las personas interesadas que cumplan con el perfil descrito podrán enviar su hoja de vida para la posición de Auxiliar TIC.

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo software y hardware.
Instalar configurar y actualizar software corporativo y sistemas operativos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.
Atender y solucionar problemas de conectividad de red y soporte básico de redes.
Instalar y configurar equipos de CCTV.
Ejecutar tareas de cableado estructurado y mantenimiento de infraestructura de red.
Administrar y actualizar el inventario de activos de TI.
Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte en el sistema de mesa de ayuda.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y proyectos de TI.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.

Requerimientos:

Técnico o tecnólogo en sistemas informática telecomunicaciones o afines.
Experiencia en soporte técnico presencial y remoto.
Conocimiento en Microsoft Excel Paquete Office / ofimática.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda / Help Desk / Service Desk.
Experiencia en gestión de tickets de soporte.
Conocimiento en mantenimiento de impresoras.
Experiencia en soporte de red.
Conocimiento en CCTV.
Experiencia en cableado estructurado.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Experiencia en instalación configuración y actualización de software corporativo.
Conocimiento en soporte básico de redes.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicios generales Aseo y Seguridad
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Microsoft Excel
Paquete Office
Mesa de ayuda
Gestión de tickets
Impresoras
Soporte de red
CCTV
Cableado estructurado
Mantenimiento de equipos

Habilidades interpersonales:

Comunicación
Análisis
Liderazgo operativo

subtitle-icon Habilidades

Microsoft Excel
Paquete Office
Mesa de ayuda
Gestión de tickets
Impresoras
Soporte de red
CCTV
Cableado estructurado
Mantenimiento de equipos
Comunicación

subtitle-icon Palabras clave:

Auxiliar TIC, Soporte técnico, Mesa de ayuda, Tecnologías de la Información, Soporte a usuarios

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