Ofertas de empleo Analista de servicio de soporte TI

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Asistente y/o Analista TI, profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines, con mínimo 1 año de experiencia relacionada con tecnología, sistemas, soporte informático, infraestructura, aplicaciones o proyectos tecnológicos.

Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

• Conocimientos en administración y soporte de aplicaciones.
• Conocimientos en sistemas ERP y procesos de implementación.
• Manejo de hardware, software y sistemas operativos.
• Conocimientos en redes y conectividad.
• Conceptos básicos de bases de datos.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Conocimientos básicos en seguridad informática.
• Capacidad para documentar procesos y procedimientos.

Misión del cargo: Brindar apoyo técnico, operativo y administrativo al área de Tecnología Informática en la administración, operación y seguimiento de las aplicaciones y sistemas de información, así como en la implementación, puesta en marcha y estabilización de sistemas ERP, garantizando la adecuada atención a los usuarios, gestión de requerimientos, seguimiento de incidencias, actualización de información y documentación de los procesos tecnológicos.

Funciones principales:

• Apoyar la administración funcional y operativa de las aplicaciones utilizadas por la compañía.
• Realizar seguimiento a casos reportados a proveedores o terceros.
• Identificar, registrar y documentar errores, novedades y oportunidades de mejora.
• Apoyar al Coordinador de Tecnología en las diferentes fases de implementación del ERP.
• Participar en el levantamiento, recopilación, organización y validación de información requerida.
• Apoyar la parametrización y configuración funcional de acuerdo con las definiciones establecidas.
• Atender requerimientos de manera presencial y remota cuando sea necesario.
• Apoyar la instalación, configuración y actualización de equipos, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones.
• Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Mantener actualizadas matrices, bases de datos y documentación del área.

Competencias: Capacidad de análisis y solución de problemas. Comunicación efectiva. Proactividad. Adaptabilidad al cambio. Capacidad de aprendizaje. Orientación al cumplimiento y a resultados.

Tipo de contrato: Indefinido.

Salario: $ 5.000.000

Horario: Lunes a viernes, horarios rotativos y flexibles. Sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.