Ofertas de empleo Analista de servicio de soporte TI

Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos de cerámica roja para el sector de la construcción; Se encuentra en búsqueda de personal técnico/a, tecnólogo/a o estudiante avanzado graduado en sistemas, redes, informática, mantenimiento de equipos o áreas similares, con experiencia de seis (6) meses a un (1) año como auxiliar, analista de soporte TI.

Misión:

Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios y equipos tecnológicos de la organización, garantizando la disponibilidad, funcionamiento y seguridad de la infraestructura de TI mediante mantenimiento, administración de redes, gestión de activos y atención oportuna de incidentes y requerimientos.

Funciones

- Brindar soporte técnico de primer nivel, presencial y remoto, a colaboradores administrativos y operacionales.

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y hardware, especialmente en entornos industriales.

- Configurar y administrar redes locales, conexiones Wi-Fi y cableadas, impresoras y demás dispositivos tecnológicos.

- Instalar, configurar y dar soporte a equipos como puntos de venta, sistemas de despacho, básculas y colectores de datos, cuando aplique.

- Gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos, realizando diagnóstico, solución o escalamiento según su complejidad.

- Administrar y mantener actualizado el inventario de equipos, activos tecnológicos, licencias, usuarios y accesos a sistemas internos.

- Realizar copias de seguridad periódicas y apoyar la implementación de controles para la protección de la información.

- Capacitar y orientar a los usuarios internos en el uso adecuado de herramientas informáticas y sistemas corporativos.

- Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a reducir errores, reprocesos y afectaciones asociadas al uso de herramientas tecnológicas.

- Documentar incidentes, mantenimientos, configuraciones y soluciones realizadas para garantizar la trazabilidad del soporte.

- Verificar el adecuado funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos, reportando oportunamente fallas o riesgos.

- Cumplir las políticas, procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización.

Competencias:

- Orientación al servicio y paciencia para la atención a usuarios de planta.

- Capacidad de resolución de problemas en entorno operativo.

- Comunicación clara y asertiva.

- Autonomía y proactividad.

Salario: rango salarial de $2.000.000 a $3.000.000 de acuerdo experiencia y formación + prestaciones.

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.