Soporte Técnico POS (Hardware y Software) 

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas solucionando problemas técnicos? Buscamos un Soporte Técnico POS que garantice el correcto funcionamiento de los equipos POS (Point of Sale) y de los dispositivos tecnológicos utilizados por nuestros clientes. Si tienes experiencia en instalación, configuración, diagnóstico y mantenimiento de hardware y software, esta es una excelente oportunidad para hacer parte de nuestro equipo. Tu trabajo será clave para asegurar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas que ofrecemos, brindando un servicio oportuno y de calidad.

Responsabilidades:

• Verificar, configurar y preparar equipos POS (Puntos de venta) antes de su entrega al cliente.

• Instalar y configurar sistemas operativos Windows, aplicaciones y software en equipos POS y computadores.

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos POS, equipos de cómputo y periféricos.

• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software de manera oportuna.

• Configurar y dar soporte a periféricos como impresoras térmicas, lectores de código de barras, cajones monederos, pantallas y demás dispositivos utilizados en puntos de venta.

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a clientes y usuarios internos.

• Ejecutar actualizaciones de Windows y configuraciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.

• Utilizar herramientas de acceso remoto para la atención y solución de incidentes.

• Documentar las actividades realizadas y reportar las novedades presentadas durante la atención de los servicios.

Requerimientos:

• Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Mantenimiento de Equipos de Cómputo o carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de hardware y software.

• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo o equipos POS.

• Conocimiento en instalación y configuración de sistemas operativos Windows.

• Experiencia en diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.

• Conocimientos básicos en redes.

• Experiencia configurando periféricos como impresoras térmicas, lectores de código de barras y cajones monederos.

• Manejo de herramientas de soporte remoto.

• Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.

Nivel de educación:

• Técnico

• Tecnólogo

Sectores laborales:

• Software, informática y telecomunicaciones.

• Tecnología.

• Servicio al cliente y afines.

Cargo:

• Auxiliar

• Técnico

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• Soporte técnico de equipos POS.

• Instalación y configuración de Windows.

• Mantenimiento preventivo y correctivo.

• Diagnóstico de hardware y software.

• Configuración de equipos POS.

• Configuración de impresoras térmicas.

• Lectores de código de barras.

• Cajones monederos.

• Redes básicas.

• Herramientas de soporte remoto.

Habilidades interpersonales:

• Orientación al servicio.

• Resolución de problemas.

• Comunicación efectiva.

• Trabajo en equipo.

• Organización.

• Proactividad.

• Atención al detalle.

Palabras clave:

Soporte Técnico POS

Equipos POS (Point of Sale)

Técnico en Sistemas

Soporte de TI

Mantenimiento de Equipos POS

Mantenimiento de Equipos de Cómputo

Instalación de Windows

Hardware y Software

Soporte Remoto

Mesa de Ayuda

Help Desk

Diagnóstico de Hardware

Periféricos POS

Impresoras Térmicas

Lectores de Código de Barras

Cajones Monederos

Configuración de Equipos POS

Soporte Informático

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