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¡Buscamos un Supervisor de Control Operacional en Bogotá!

Si te apasiona la tecnología, el monitoreo de servicios y los entornos dinámicos 24/7, esta oportunidad es para ti. Queremos que hagas parte de nuestro equipo garantizando la continuidad y eficiencia de nuestras operaciones TI.

Cargo: Supervisor Control Operacional – Bogotá

Tipo de contrato: Obra o labor con todas las prestaciones de ley

Salario: $1.900.000 + Bono no prestacional de $500.000

Horario: Rotativo 24/7

Requisitos:

Formación:

Técnologo en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Telemática o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo 1 año en cargos de supervisión en NOC.

Experiencia comprobable en áreas de soporte y monitoreo TI (excluyente).

Conocimientos deseados:

Herramientas ofimáticas básicas

Metodologías de seguimiento

Atención y servicio al cliente

Pensamiento y análisis crítico

Zabbix y Grafana

Gestión de KPI

Monitoreo y gestión de eventos (ITIL4)

Gestión de incidentes y requerimientos (ITIL4)

Principales funciones:

Supervisar y controlar las actividades de monitoreo según protocolos establecidos.

Gestionar la atención inmediata de fallas, incidentes críticos y afectaciones del servicio, asegurando el cumplimiento de los SLA.

Analizar incidentes recurrentes y apoyar en la búsqueda de soluciones definitivas.

Brindar soporte al equipo de analistas en la verificación y documentación de fallas.

Asegurar la correcta ejecución de reinicios controlados y cumplimiento de cronogramas operativos.

Gestionar y auditar ciclos abiertos, indicadores de desempeño y tableros de control.

Mantener actualizadas las bases de conocimiento (KB) y manuales del área.

Reportar incidentes, generar documentación y apoyar tareas operativas diarias.

Si cumples con los requisitos, no dudes en postularte.