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Ofertas de empleo Analista de computadores mesa de ayuda

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Trabajo en Job&Talent Colombia

Ayudante

Job&Talent Colombia | Temporal

1.509.000,

Bello - Envigado - Itagui - Medellín - Sabaneta

Trabajo en ALLTECH SOLUTIONS S.A.S

ayudante

ALLTECH SOLUTIONS S.A.S | Término fijo

1.423.500,

Bogotá, D.C.

Trabajo en SUSHI MARKET

Asesor de mesa

SUSHI MARKET | Término indefinido

1.423.500 a 1.800.000,

Medellín

Trabajo en SUSHI MARKET

Asesor de Mesa

SUSHI MARKET | Término indefinido

1.423.500 a 1.800.000,

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Trabajo en SoftwareOne

Analista Mesa de Ayuda

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Hace 3 meses

Briefcase-icon

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

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2.000.000

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Remoto / híbrido en : Medellín

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Palabras clave: Analista mesa de ayuda, Especialista en soporte técnico, Consultor de soporte IT, soporte técnico, gestión de tickets

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Analista Mesa de Ayuda

    Únete a SoftwareOne como Analista Mesa de Ayuda en Medellín y sé parte de un equipo que valora la innovación y el aprendizaje continuo. Como Especialista en soporte técnico, serás el primer contacto para resolver problemas técnicos y brindar asesoría a nuestros usuarios. Ofrecemos un ambiente estimulante que fomenta el equilibrio entre la vida personal y laboral, con oportunidades de desarrollo y programas de reconocimiento.

    Responsabilidades:
    • Registro y clasificación de incidentes y solicitudes.
    • Resolución de problemas comunes de los usuarios.
    • Escalación de incidentes complejos a niveles superiores.
    • Brindar asistencia soporte y asesoría a los usuarios finales.
    • Realizar diagnósticos precisos de situaciones reportadas.
    • Manejo y seguimiento de solicitudes hasta su cierre.
    • Actualización constante de la base de conocimiento.
    Requerimientos:
    • Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines.
    • Más de un año de experiencia como analista de mesa de ayuda.
    • Experiencia en soporte técnico o en funciones similares.
    • Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    • Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL.
    • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo
      Otras habilidades:
      Habilidades técnicas:
      • Gestión de tickets
      • Procesos ITIL
      Habilidades interpersonales:
      • Comunicación efectiva
      • Resolución de problemas
      • Trabajo en equipo
      • Atención al cliente

      Habilidades

      Gestión de tickets
      Procesos ITIL
      Comunicación efectiva
      Resolución de problemas
      Trabajo en equipo
      Atención al cliente
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      ¡Ten cuidado con el fraude!

      Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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      Requisitos para aplicar a la vacante:

      Experiencia:

      1 año de experiencia

      Nivel de estudios:

      Técnico hasta Tecnólogo

      Salario:

      2.000.000