Ofertas de empleo Analista de computadores mesa de ayuda

Importante empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un Analista de Torre de Control (NOC), responsable de monitorear, gestionar y dar seguimiento a incidentes de red móvil, garantizando la continuidad operativa de los servicios y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

📍 Modalidad presencial

🕐 Turnos rotativos 7x24

💰 Salario: $1.938.375 + Auxilio de Transporte Legal $250.000 + beneficios e incentivos

Requisitos

✔ Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o carreras afines.

✔ Conocimientos en:

• Redes de telecomunicaciones.
• Soporte a servicios de telefonía fija o móvil.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Gestión y seguimiento de incidentes.
• Análisis de información y datos.
• Deseable conocimiento en NodeB, radioenlaces y redes móviles 3G, 4G y 5G.

Principales funciones

• Monitorear y gestionar incidentes, fallas y requerimientos de la red móvil.
• Coordinar y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo asignadas al personal técnico de campo.
• Escalar y dar seguimiento a casos críticos hasta su solución y cierre.
• Garantizar la correcta documentación y actualización de tickets e incidentes.
• Gestionar accesos, recursos y repuestos requeridos para la atención de la infraestructura.
• Apoyar el proceso de gestión de cambios y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos.
• Realizar seguimiento a incidentes de alta criticidad, problemas de energía, robos o vandalismo que afecten la red.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión para auditorías y mejora continua.

Te ofrecemos

✅ Estabilidad laboral.

✅ Beneficios corporativos.

✅ Incentivos por desempeño.

✅ Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

✅ Formación continua en tecnologías de telecomunicaciones.

¡Postúlate y haz parte de un equipo que garantiza la operación de redes de telecomunicaciones de última generación! 🚀